POIZON商家达人合作履约管理规则

一、概述

（一）目的

为保障得物引力平台(以下或称“平台”)商家与达人的合作权益，促进引力任务合作履约，平台根据国家法律、法规、规章、《得物引力平台服务协议》及其他平台规则，制定本规则。

（二）适用范围

本规则适用于使用得物引力平台内容合作的用户，包括发布引力内容合作需求的商家(包括服务商、MCN机构等)，以及参与引力内容合作进行引力内容发布的创作者。得物引力平台内任务类型包括但不限于定向任务、投稿任务及平台后续开放的其他任务类型，任务形式支持图文、视频等。本规则中的所有术语，其定义与《得物引力平台服务协议》(简称“平台协议”)中的定义相同。

二、履约要求及行为规范

得物引力平台商家及达人使用得物引力合作，品牌合作动态须遵守平台协议及规则，包括：《得物App用户协议》、《社区版规》、《社区公约》、《得物引力平台服务协议》、《得物引力平台规范》等。

三、履约违规行为类型

得物引力平台商家及达人应避免出现以下任一违规行为：

达人端：

商家端：

四、违规处罚措施

得物引力平台商家及达人出现上述任一违规行为的，得物引力平台有权依据本规则及《得物App用户协议》、《得物引力平台规范》等平台协议及规则，对违规商家或达人采取以下一种或多种处罚措施：

1. 公开警告;

2. 创作者权益等级降级;

3. 扣除任务金额;

4. 限制相关违规引力合作内容发布及展示;

5. 平台介入取消相关内容合作订单;

五、违规处理流程

（一）违规判定

• 平台通过技术手段识别商家、达人存在违反国家法律法规、政策、平台协议及规则的行为时，即可采取相应的处理措施。

• 平台收到相应投诉，核实商家、达人在履约过程中存在违反国家法律法规、政策、平台协议及规则的行为时，有权进行相应的处理措施。

（二）投诉渠道

• 商家端：登录【得物引力后台】-【投诉反馈】-【投诉达人】，选择你想要投诉的引力任务，根据实际情况选择投诉原因和填写理由，并提供相关材料凭证。

• 达人端：登录【得物App】-【我】-【创作中心】-【品牌合作】-【我的任务】-【...】，选择你想要投诉的引力任务，根据实际情况选择投诉原因和填写理由，并提供相关材料凭证。

（三）投诉及处理时效

投诉时效：引力任务终止后，商家、达人可在10个自然日内通过平台投诉渠道向平台提交相关投诉理由及证明材料，若逾期未提交，视为认可任务完成且符合双方约定。

举例：某引力任务在2024年4月1日14:00:00终止，商家、达人可在2024年4月11日13:59:59前发起投诉。

平台将在收到投诉材料后的7个工作日内反馈投诉结果。疑难复杂的投诉，平台可根据实际情况在合理时间内予以处理，不受前述时效限制。

六、附则

1. 本规则通过平台公示，自公示之日起生效执行，即本规则于2024年3月21日首次生效，于2024年6月1日最新修订生效。

2. 平台将不定期对本规则进行修订，并根据相关法律法规进行公示。若得物引力平台商家或达人对本规则有任何异议，请立即暂停使用平台服务并联系平台。若继续使用平台服务，则视为平台用户已同意规则全部内容。