Shopee平台基础设施费

适用站点：马来西亚、泰国、越南、菲律宾

适用卖家：所有卖家

一、基本介绍

平台基础设施费是 Shopee 为支持平台持续优化而设立的服务费用。该费用将用于平台的开发维护、系统升级及功能优化，旨在提升用户体验。

Shopee将对每笔已完成订单收取此费用，并将其投入至平台即将上线的新功能及各类促销活动中（如AI智能内容生成工具以及其他有助于卖家提升销售表现、买家便捷购物的新功能），以助力卖家业务增长。

二、费用标准

三、退货退款，平台基础设施费怎么收？

四、如何查看平台基础设施费？

您可前往【中国卖家中心 我的收入收入详情】，通过订单详情查看已完成订单所收取的平台基础设施费。

*� 注意

在泰国站点的订单详情页面，系统将直接显示【平台基础设施费】；而在其他站点，则显示为服务费。卖家可点击服务费旁的问号图标，在弹窗中查看包含平台基础设施费在内的各项费用详情。

若发现平台基础设施费收取有误，请联系Shopee客服，我们将协助您处理问题。

五、常见问题

菲律宾站点基础设施费可以豁免吗？

1）针对店铺每月前50笔已完成订单豁免：系统会自动计算过去30天内的已完成订单，自动豁免前50笔净订单的平台基础设施费。

*� 注意

针对豁免平台基础设施费的订单，CNSC订单明细中服务费部分不会展示平台基础设施费。

2）针对新入驻店铺首次上架商品起90个自然日内生成订单的平台基础设施费豁免：该豁免会在店铺首次成功上架商品的当天立即生效。即2025年6月6日及之后首次成功上架商品的菲律宾站点店铺均适用此豁免政策，实际豁免天数根据新入驻店铺首次上架商品日期而略有不同。

【示例】

若您菲律宾站点的店铺第一个商品于2025年7月25日上架成功，即2025年9月3日至10月22日生成的已完成订单都不会收取平台基础设施费。

若店铺过去30天内（2025年9月23日-2025年10月22日）已完成订单大于或等于50单，则2025年10月23日至2025年10月31日期间生成的净订单将被收取平台基础设施费直至次月（11月起）每月前50笔净订单豁免生效。

马来西亚站点官方仓店铺（FBS）订单是否需要支付平台基础设施费？

不需要。平台会先行预扣该费用，但会在每月第三周通过【平台打款账单manual adjustment】的形式返还给卖家。因此，FBS订单实际不产生平台基础设施费。该豁免预计将于2025年底失效，具体时间请留意Shopee卖家公告栏通知。