Yandex Market处理和发货订单

在哪里可以查看已接收的订单

客户的新订单会出现在您帐户的“订单 →订单和发货”页面的“待组装”选项卡中，状态为“可处理”。

每笔订单都有一个预定的发货日期——即需要将订单送达指定分拣中心或取货点的日期。订单可以发往哪些地区？

按时发货：如果等待时间过长，客户可能会取消订单。此外，延迟发货还会降低您的质量评分。

我应该多久查看一次新订单？

选择最适合你的方式。有些人会持续监控新订单并及时处理，而有些人则会选择一天集中处理所有订单。最重要的是不要漏掉任何订单，并按时发货。

您可以在您的帐户的“通知订阅”页面上启用和配置有关新订单的通知。

如何处理新订单

请确保订单中的所有商品均有库存——您可以在同一页面下载订单清单进行核对。如有缺货，请从订单中移除该商品、重新安排发货或取消订单。最好避免此类操作：编辑、重新安排发货或取消订单都会降低您的质量评分。

对于需要分多个箱子包装的大件物品，请增加所需的运输单元数量。

如果一切就绪，点击“准备发货”；如果有多个已准备发货的订单，请在列表中勾选。

如何转移订单

您可以更改订单的取货时间，但最晚必须在订单停止接受前半小时进行更改。要更改取货时间，请在订单页面点击“更改取货时间” 。

如果距离您选择的时间不足半小时，您只能取消订单。

如何取消订单

如果您无法发货或没有时间重新安排发货时间，请点击订单页面上的“取消”按钮。已取消的订单无法退货。

如何从订单中移除商品

有时，如果缺货商品不影响客户订单的价值，则可以将其从订单中排除。例如，如果客户订购了一部智能手机和一个手机壳，则无法只发货手机壳。

市场会向买家发送有关订单内容变更的消息。

验收证书

发货报告并非必需，但如果出现问题，则需要提供。例如，提出索赔时：一份签字的报告可以证明您已按规定数量发货。

当下一批次货物的接受新订单时间结束，并且您已将所有收到的订单转移到**“准备发货”或“已取消”**状态时，该报告将出现在您的帐户中。

如果您的仓库排班安排要求您在一天或更长时间后继续接收新订单，则订单确认信息将在下一个工作日显示。例如，如果您在周五停止接收订单，并已为订单分配了必要的状态，且计划在周一发货，则订单确认信息也将在周一显示。

您可以在“待发货”选项卡上下载已完成的表格；您需要打印一份。

如果出现问题，您可以手动生成报告——下载模板并按照第一页的说明填写。您可以输入任何报告编号。

下载法案模板

订单发货

分拣中心和提货点接受单个订单或多个订单。一组订单称为一个货件。

订单发货前需要进行包装和贴标签。您可以在订单处理之前或之后随时进行此操作。关键是要按时提交订单以便发货。

请按照以下说明操作：

• 如何打包订单。
• 如何粘贴标签。

建议您拍摄订单的组装和包装过程——如果您需要解决纠纷，这将非常有用。

何时发货

订单可在收到当天或次日发货。发货日期和时间始终显示在您账户的物流页面上。如何设置发货时间

您账户中的发货页面会显示发货日期和时间。

尽量避免迟到

延迟发货会降低您店铺的质量评分。此外，如果您在过去 7 天内有 20% 或以上的订单延迟发货，平台可能会调整您的发货计划并延长发货天数。此发货计划无法手动调整；如需调整，您需要找出延迟原因并联系客服。

请仅在指定日期携带大件物品。

如何发货

请打包您的订单，并确保每个订单都贴有标签。请根据分拣中心或取货点的营业时间，将订单送至指定地点。

接受订单后，请在您的账户中查看订单状态。如有任何问题，您可以在订单状态或差异报告中查看。

最终订单状态将在买家收到货物后 24 小时内显示在您的个人账户中。