FruugoTRO 解决流程

任何与TRO相关的问题，请仅联系法务部门legal@fruugo.com，您无需联系其它部门，其他部门因没有具体信息，无法问您提供相应的协助，谢谢。

为了您尽快解决TRO案件，我们建议您咨询相关律师事务所寻求专业的帮助。您无需就TRO解决进程与Fruugo法务部门更新，起诉方律师会全程与Fruugo法务部门更新进程。

TRO的一般解决流程请参考以下信息：

Fruugo法务部门收到来自法院的TRO，并按照法院要求执行以下操作：

冻结余款；

假期模式 - 您将在假期模式原因中收到关于TRO的备注；

账户关闭 - 如果法院要求，我们将暂时关闭您的账户，此操作不影响您正常解决TRO。

法务部门通过邮件通知卖家，并在邮件内提供相关信息：

• 案件编号 case reference

• 起诉方律师联系方式 Plaintiff’s contacts

卖家需要自行联系起诉方律师，如果您需要法律咨询，请自行寻找相应的律所进行咨询；

达成和解金额后，您无需自行联系Fruugo法务部门。起诉方律师将直接联系Fruugo法务部门；

• 如果您的账户余额不足，则无法支付。

• 如果您的账户被执行关闭，则您需要至少等待最后一笔订单六个月后，财务部门才能进行最后的支付。

• 在此期间，对方律师会通知您案件已经结束。但Fruugo仅以法院通知为准，因此，您可能在此过程中，等待一段时间。

Fruugo法务部门会关闭您的假期模式，并通知财务部门释放您的余额；

• 如果您通过账户管理部门Account Management开启并延长您的假期模式，您可以联系账户管理部门进行关闭cn@fruugo.com，账户管理部门会联系法务部门核实您的TRO状态。

您的账户仅在全部TRO案件结束后，才会解除一切限制；

您的账户恢复正常经营，请您注意合规经营，避免再次侵权。

如果法务部门长时间未能收到卖家回复，或者卖家拒绝解决TRO，则您的账户将被永久关闭，您的全部余额将支付给起诉方律师。