FNAC店铺回款

Fnac的店铺回款规则如下：

●订单确认收货的两天后会将销售额打到店铺余额中。

●Fnac平台每5天给卖家的银行账户回一次款。

●如您的店铺因没有达到平台规定的kpi而被永久关闭，您可以在处理完最后一个客户投诉后的1个月后申请回款。如因售卖假货而被关店，则只能在最后一个客户投诉处理完的3个月后申请回款。

如果您有任何关于回款，财务相关的问题，可以通过Fnac后台的卖家帮助中心联系我们的客服，或者联系您的客户经理。

申请回款解冻

先自查是否满足以下条件：

1所有订单已签收

2最后一个客诉处理完满三个月，且无新客诉

3店铺及关联店铺无欠款

4订单涉及到提供质保的，需超出质保期限

满足条件后，在后台开工单申请回款，具体路径：Assistance-Contact us-Payment concerns

注意：若后台登陆权限被封，看不到订单和客诉情况，且无法开工单请直接发邮件到support-marketplace-darty@fnacdarty.com

您可以按照以下模板开工单或发送邮件：

Objet：Demande de règlement du solde – Boutique XXX

Bonjour,

Ma boutique XXX (ID : XXXXXX) a traité toutes les réclamations depuis plus de trois mois. Toutes les commandes ont été reçues, et la boutique ne présente aucun solde dû. Les conditions de versement sont donc remplies.

(若申请回款时，您注册店铺使用的公司信息已注销，请加上这句话)La société est désormais radiée. Si les coordonnées bancaires précédentes ne sont plus valides, nous pouvons en fournir de nouvelles.

Merci de bien vouloir procéder au paiement.

Cordialement,