KiKUU取消用户订单操作指南

未付款订单取消

问：如何取消未付款的订单？

A：第一步：尊敬的用户，请打开我们的KiKUU App，然后点击“我的KiKUU”版块。

页面将自动跳转到您的信息页面。

步骤 2：点击“我的订单”选项下方显示的“待付款”选项。

步骤三：选择并点击待付款订单

第四步：点击“取消”并选择取消原因，订单将被取消。

（不想要/买错了/买多了）

（运送产品速度太慢）

感谢您在 KiKUU 购物

已付款订单 取消

问：如果已经付款，如何取消订单？

A：让客户提供订单号并查询订单状态

如果状态显示为“等待发货”（订单可以取消）

第一步：尊敬的用户，请打开我们的 KiKUU App，然后点击“我的 KiKUU”版块。

页面将自动跳转到您的信息页面。

步骤二：点击“我的订单”，然后选择要取消的订单。

步骤三：选择取消原因，订单将被取消。

（不想要/买错了/买多了）

（运送产品速度太慢）

第四步：如果您通过在线支付或 K-Pay 支付方式付款，我们的系统将自动把钱退还给您。

如果状态显示为“处理中”（订单无法取消）

尊敬的顾客，您的订单状态显示为“处理中”，这意味着您的订单正在处理中。

订单已处理完毕，准备发货至此。因此，您无法在订单状态为“已处理”的情况下取消订单。

显示“正在处理”

感谢您在 KiKUU 购物。