与买家协商。

愿意承担退回运费的卖家，如果对于买家退货的物流方式或者其他内容有要求，在纠纷协商阶段请提前与买家达成一致。关于退回运费的方式，也请与买家达成一致意见。

如果卖家不履行自己的服务承诺而受到买家投诉，平台会根据实际情况进行处理。