FNAC 对订单的接收确认、发货等核心处理环节均有明确时间要求，部分特殊场景下处理时间会有相应调整，具体如下：
1.订单接收与确认：卖家需在 48 小时内完成订单接收处理，若超时未处理，该订单会被平台自动拒绝，同时店铺的假期模式还会被激活。而且平台对订单接收率有 > 97% 的考核指标，这就要求卖家尽量及时处理每一笔订单，避免频繁超时影响店铺指标。
2.订单发货准备：同样需在 48 小时内完成订单发货相关操作。不过有部分信息提到平台常规会在 24 小时内着手推进订单处理流程，这里的 24 小时更多是平台层面的初步处理动作，而卖家需遵守的发货准备截止时间为 48 小时，该要求也契合法国电商市场 48 - 72 小时的平均发货时效水平。
3.特殊场景补充：在圣诞节、黑色星期五等购物高峰期，平台订单量会大幅激增，可能会因订单压力导致实际处理节奏放缓，但平台并未放宽对卖家 48 小时处理的基础要求，卖家通常需提前做好备货和人力筹备来应对时效压力。另外，若涉及订单相关纠纷，比如客户反馈未收到货等情况，normal 发货模式下，未超 30 天需向客户提供确定交货时间，超 30 天则需为客户办理退款或重新发货。
