1个小时：交易的一个小时之后买家就可以开启售后纠纷
24个小时：卖家必须在24小时内回复客户提问的时间 （不包括周六、周日、法定假日等）。若过了这段时间买家尚未收到回复，就可以请求Allegro团队介入。
14天：过了14天后若尚未达成协议，买家可将售后纠纷定为“未解决”。
30天：若买家没有把纠纷的状态改为“已解决”或“未解决“，纠纷会30天后过期。
180天：交易的180天之后买家将无法开启售后纠纷。
开启售后纠纷后，Allegro团队将提醒买家正在进行的纠纷信息，并会跟进问题的状态。若买家在30天内不手动结束纠纷，该纠纷将会过期并设置为已解决。
在双方无法达成协议时，Allegro团队会介入调解。因此，每个被定为未解决的售后纠纷我们都将参与协调。
若问题得到解决，买家随时可将纠纷定为已解决，即便是过期的纠纷也仍然可以定为已解决。
