Daraz如果遇到顾客欺诈/恶意下单，我要怎么处理?

如您发现订单存在欺诈或者恶意下单的可能性，可以参考以下步骤处理：

1. 在线联系顾客核查订单有效性

2. 顾客无回应的情况下，及时联系Daraz运营人员核查顾客历史记录，根据顾客的历史下单记录自行决定是否发货或提交Xform工单申请订单取消（工单需附上顾客无回应的聊天记录及平台提供的顾客记录截图）

3. 如欺诈行为恶劣或者恶意订单的数量较多，请提前将涉及到订单信息（订单号+顾客账号名称）整理到Excel表格，并将此表格附到Xform工单，工单提交后同步告知Daraz运营人员进行重点跟进