Allegro如果买家投诉商品有缺陷，该怎么办？

作为卖家，您需对以下情况承担相应责任：

非消费者（企业买家）购买场景：需承担法定保证责任；

消费者（个人买家）购买场景：需对商品与订单协议不符的情况负责。

前提是：您在商品报价说明中，未提前明确标注产品缺陷或与协议不符的情况。

关于投诉处理时限：买家发起投诉后，您有14 天的处理期限。若您未在规定时间内回应或处理，系统将视为您默认支持买家的投诉诉求。