Makro看不到我的订单怎么回事？

我看不到我的订单

如果您无法查看订单，或者收到多封订单通知邮件但门户网站中却看不到任何订单，请不要担心——这是一个已知问题，我们正在努力解决。以下指南将帮助您了解可能出现的问题以及解决方法。

订单通知邮件

我们最近遇到了一些订单通知邮件的问题。如果您一天内收到多封邮件，请注意，这并不一定意味着您有多个订单。这些邮件是提醒邮件，如果您在过去 24 小时内收到订单，系统会触发这些邮件。

重要的：

如果您收到电子邮件但无法在门户网站中看到任何订单，则可能是由于电子邮件触发问题导致的。

请记住，门户网站才是真理的来源，这意味着只有在门户网站上才能准确查看实际的订单详情。

订单在控制面板中可见，但在订单页面上不可见。

如果您在控制面板中看到新订单，但在订单页面中找不到它们，请尝试以下几个故障排除步骤：

检查所有地点：订单与地点相关。请确保您已在订单页面检查所有地点。使用页面右上角的下拉菜单切换不同地点，查看订单是否出现在其他地点下。

刷新页面：如果您已经检查了所有地点并刷新了页面几次，但仍然看不到您的订单，可能是数据流出现问题。

检查您的假期设置：如果您的假期设置已激活，则在假期结束后的第一个工作日之前，您将无法在您的门户中看到订单。

如果您在检查收货地址并刷新页面后订单仍然没有显示，请向卖家支持提交问题报告。我们会通知开发人员，大多数情况下，此问题都能很快得到解决。