Makro什么是拣货包装服务水平协议 (Pick Pack SLA)？

拣货包装服务水平协议 (SLA) 指的是您完成拣货、包装和准备订单以供快递员取件所需的工作日天数。但需要注意的是，此时间范围不包括整个配送流程。

以下是客户交付承诺的计算方法：

拣货包装服务水平协议 (SLA)：您设定的时间（例如，2 个工作日）。

• 额外快递时间：我们将增加 3 个工作日的配送时间。

• 总交付承诺：总交付时间将换算成日历天数，包括周末。

例如：2 个工作日的拣货包装 SLA 变为5 个工作日的交付承诺，即7 个自然日。

我们会将此交付承诺告知客户，确保透明度。