eBay换货（Replacement）流程怎么走，哪些类目支持买家申请换货？

eBay换货指买家收到不符商品后，卖家发一件新的代替退货。流程：买家在「退货请求」中选择「换货」原因并提交，卖家接受后按买家地址发出replacement，原订单关闭。并非所有类目都支持换货选项，且跨境场景下换货运费高、周期长，实际多被「退货+重拍」替代。建议：在刊登退货政策中写清是否提供换货；高价值或尺码易错类目可主动引导换货以提升满意度，但务必在卖家中心退货偏好里开启对应选项并核算成本。换货件也要上传单号，便于追踪与纠纷举证。若跨境换货成本过高，可与买家协商以部分退款替代实物换货，既保住满意度又控制运费损耗，具体方案写入退货政策事前告知更稳妥。