Shopee 买家给差评后卖家如何通过聊聊协商修改评价？

差评可在评价后三十天内申请修改。先通过聊聊了解真实不满，若是物流延误主动补小额优惠券或重寄；若是商品问题诚恳道歉并给出退部分款方案，达成共识后请买家进入「我的评价」点「修改」改为好评或删除。聊聊记录要留痕作为后续申诉凭证。若买家无理拒改，且你确有准时发货与完好包装证据，可在「评价管理—申诉」提交物流证明，平台核实后会移除违规评价。平时用自动问候与售后跟进降低差评率，评分维持四点八以上才不影响搜索权重。申诉入口在评价详情页右下角，举证需在四十八小时内补全。