日本乐天店铺收到差评后能否申请删除？

乐天评价原则上不可随意删除，仅当评价含诽谤、色情、与订单无关或违反公序良俗时可申诉删除。卖家需在评价管理提交申诉并附证据，平台审核通过后移除。若属真实服务问题导致的差评，无法删除，应公开致歉并说明改善措施，争取后续追评翻转。切忌私下利诱买家改评，属违规。日常应监控评分，低于四分及时复盘物流与客服环节，防止权重下滑影响自然流量与活动报名资格。对中性偏差评可主动私信补偿方案并在公开区展示处理态度，多数日本买家会因此改观，长期看真实的服务响应比强行删评更能稳固店铺口碑与转化。店铺评分连续两月下滑时，应优先排查近期物流商而非简单补救单条评价。