Qoo10换货流程怎么走，来回邮费由谁承担？

换货由买家在「我的订单」发起退货选「换尺寸/换色」，卖家同意后提供本地退货地址或退货标签，收到旧件后寄出新件。非质量问题的换货运费一般由买家承担，质量问题由卖家承担，平台大促期有运费险可减损。建议用 Qxpress 本地退仓缩短周期，换货单在后台标记避免重复扣款。全程保留物流单号，纠纷时作为凭证提交平台裁定。换货时效计入服务分考核，尽量 3 天内寄出以免买家投诉。若旧件遗失或破损，买卖双方可协商折价补偿，平台按协商结果结算退款差额。建议在商品页写明换货政策与尺码表，从源头减少尺寸不合的换货请求。