沃尔玛换货（replacement）流程怎么走，哪些类目支持买家申请换货？

沃尔玛换货由买家在订单页选「Replace Item」发起，填错发、破损或尺码不符原因，卖家在「Seller Center」接单后寄出新货并回收旧货，WFS订单由沃尔玛代发新货并收回旧品。支持换货的类目主要是服饰鞋包（尺码色差）、家居小件与部分电子配件；食品、贴身用品、定制类通常不支持。自发货卖家需自担往返运费，建议对高频换货SKU备安全库存，并在详情页写明尺码表降低换货率。换货时效超七天的，买家可申请强制退款并留差评。换货产生的新单同样计入履约指标，发货慢会拉低OTD，建议把换货件当紧急单优先拣货出库。