Geopost晴雨表显示中小企业跨境寄递服务供给不足

最近，Geopost发布了一份关于收件人研究的晴雨表，显示中小企业越来越重视快递服务，视其为业务成功的关键。该调查覆盖了来自11个国家的2200家中小企业和32家大公司，涉及8个行业。结果显示，86%的受访中小企业认为寄递服务至关重要，而44%的企业表示，优质的送货服务对业务有极大的影响。尤其值得注意的是，59%的中小企业最为看重的是准时送达，52%关注包裹的跟踪能力，50%强调送达速度。中小企业希望改进跟踪系统和客户服务，其中35%认为技术优化是未来的发展方向。在选择送货供应商时，价格（46%）、质量（42%）和信任度（27%）成为重要考量因素。同时，70%的企业注重安全处理和问题的快速解决能力。大约25%的中小企业通过口碑寻找供应商，而62%的企业则每三年或更短时间评审供应商合作关系。在跨境采购方面，72%的受访中小企业表示有海外采购行为，主要来自欧洲。跨境物流需求包括快速交付、高效跟踪和优质服务，因为投递失误或损坏会对公司造成严重影响。