根据Infobip的一项研究，巴西年轻一代对新技术表现出浓厚兴趣。在Z世代（1997年至2010年出生）中，50%的人喜欢与聊天机器人互动，而千禧一代（1981年至1996年出生）中，46%的25至34岁消费者和48%的35至44岁受访者也表示喜欢使用聊天机器人。此外，81%的18-24岁消费者将WhatsApp视为与公司沟通的主要渠道。Infobip的《世代信息趋势报告》还显示，65%的Z世代受访者在收到品牌通过数字方式提供的优惠后已经进行了购买，其他世代的使用率也相当高。
