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2024-11-21 10:40:21

越南电商发展迅猛但问题凸显,国家竞争委员会发布警示与建议

11 月 19 日,越南国家竞争委员会发布报告指出,该国电商借助 TikTok、LazadaShopee 等平台快速发展的同时,面临着销售假冒、违禁、来源不明及无质量保证商品以及欺诈等诸多问题。2024 年前 9 个月,委员会收到 683 起投诉,其中涉及电商案件 64 起,占比约 9.4%,较 2023 年的 5.5% 有所上升。针对这些问题,委员会提出多项建议,包括电商平台应确保卖家信息和产品信息披露全面准确;消费者不要向无关方共享个人信息,尤其是订单信息;交易时要验证并研究销售单位信息,可借助研究工具和查看评论来提升决策质量;优先选择工贸部认证且允许运营的信誉良好的电商平台购物。此外,委员会还警告消费者,订单和电话号码泄露可能带来经济损失,如接到非本人订单电话、向承运人错误转账等,提醒消费者务必提高警惕防范欺诈行为。

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调查显示,网购已成为俄罗斯消费者的主要购物方式,超过一半(51%)的消费者专注于网上购物。然而,线下商店依然具备重要性,20%的消费者同时青睐线上和线下购物,其余的消费者以线下购物为主。此外,零售应用的使用率正在提升,目前将近一半(49%)的消费者通过应用购买家用电器和电子产品,而51%的消费者则更倾向于通过网站购物。
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