英国包裹公司排行出炉：亚马逊物流与英国皇家邮政并列榜首

英国CitizensAdvice机构近日发布了一份包裹公司排名报告，其中亚马逊物流公司与英国皇家邮政名列前茅，获得三星评级（满分为五星），相较去年的2.75星有显著提升。然而，Evri和Yodel在递送效率和可获得性方面位列最后，均被评为两星。该调查基于8000名英国消费者的反馈，显示三分之一的网购者遇到包裹投递问题，其中Yodel、DPD和Evri问题最严重，占比分别为42%、40%和37%。此外，48%遇到问题的消费者在尝试解决问题时面对更多障碍，这一比例为三年来的最高点。无障碍服务方面，英国皇家邮政得分最高，而Yodel表现最差。尽管去年英国皇家邮政推出了无障碍服务选项，仍有330万需要这项服务的用户未能获得满意的解决方案。CitizensAdvice呼吁英国通信管理局对客户服务质量下降的情况采取更严厉的措施，并在必要时对违规企业进行罚款。