黑人消费者品牌忠诚度受DEI计划影响，品牌需关注多元包容性

最新发布的Collage Group黑人消费者最喜爱品牌排行榜显示，Dawn和Lysol等家用品牌因可靠性位居前列。然而，研究人员指出，品牌忠诚度可能因公司撤回多元化、公平和包容（DEI）计划而动摇。沃尔玛因放弃DEI项目已引发黑人消费者强烈反弹，预计将在今年榜单中失宠。随着约87%的美国黑人投票支持副总统哈里斯，大选后情绪变化显著，品牌需特别关注财务、身心健康等领域，安抚消费者恐惧并提供解决方案。达美航空通过积极宣传DEI努力和关注包容性旅行体验，成功赢得消费者信任。此外，消费者希望品牌在广告中更具代表性和包容性，约40%的受访者呼吁品牌采取更多行动。