网购满意度调查：76%消费者认为网购缺乏激情

根据Criteo的最新调查，在英国、美国、法国、德国、日本和韩国六个主要市场的6000名消费者和600名品牌领导者中，网上购物虽便捷，但多数受访者认为其缺乏激情。具体来看，只有50%的受访者认为网购令人放松或愉快，而76%的消费者觉得网购缺乏激情，其中29%的人甚至将其视为一项苦差事。此外，79%的消费者认为网购是一种孤独的体验，78%的人感到被过多的产品选择所淹没。超过半数（61%）的购物者选择网购主要是出于方便，36%的人对失去购物过程中的“意外发现”感到遗憾。尽管如此，39%的受访消费者表示，吸引人的广告会让他们对品牌产生好感，而43%的网购者希望品牌能够利用数据创造个性化体验。在品牌方面，55%的品牌领导者认为影响者营销能够带来流量，但只有29%的消费者表示影响者的内容会让他们对品牌产生好感。尽管79%的品牌承认数据隐私问题阻碍了他们策略的完善，但仍有43%的网购消费者对品牌使用数据持开放态度。83%的品牌表示将利用人工智能工具改善用户体验，以重新注入购物乐趣。