Shopee菲律宾实施货到付款当场退货政策

出海网6月5日消息，Shopee 菲律宾本土店发布重要通知，自 2025 年 7 月 1 日起，针对货到付款订单，买家若在拆箱当场选择退货，将直接被视作退货 / 退款处理。同时，与之相关的现有退货 / 退款运费政策也于该日同步生效。

“货到付款拆箱：当场退货” 服务允许符合条件的买家，在货到付款后当场打开小袋、外部盒子等外包装，进行实物检查，若发现物品损坏、错误、丢失，或不想收货，可即刻通知送货员退货。但卖家需注意，若订单商品完好无损且完整，买家仅能进行实物或目视检查，严禁试用、测试商品，也不得打开、损坏、篡改制造商包装，包括任何封条或贴纸。一旦商品原包装被篡改，将无法享受此项当场退货服务。

卖家可通过卖家中心的 “退货 / 退款” 选项卡，对现场退货订单进行跟踪，如有异议，也可依实际情况提出争议。值得一提的是，卖家仍有权就快递失误造成的包裹损坏、丢失 / 不完整、错发 / 调换以及丢失等损失，向平台提出索赔 。此次政策调整旨在进一步规范购物流程，保障买卖双方权益，卖家需密切关注政策变化，提前做好应对准备，以降低潜在风险 。