拉美电商巨头Tiendanube推出AI客服工具Chat Nube

出海网6月12日消息，阿根廷电商独角兽Tiendanube宣布推出基于人工智能的客户服务工具Chat Nube，正式进军对话式商务领域。该工具深度整合WhatsApp Business平台，可为阿根廷、巴西等拉美五国商家提供24小时智能客服服务，支持文字、图像、语音等多模态交互，并能学习品牌调性实现个性化回复。作为公司1000万美元AI投资计划的重要成果，Chat Nube在测试阶段已服务500余家店铺，处理超百万次对话，收费标准按对话量阶梯定价（125-260美元/月）。此次创新还整合了Tiendanube去年收购的AI初创公司VICI技术，预计年底前覆盖全平台商户，助力商家通过WhatsApp等社交渠道提升转化率。