Wildberries上线负面评论冻结功能，收费1%销售额

出海网9月25日消息，俄罗斯电商平台Wildberries于9月25日推出了一项名为“延迟发布负面评价”的付费功能，允许卖家在收到1-3星差评后暂缓公示，从而获得3天时间与买家沟通解决问题。在此期间，卖家可通过平台内置聊天功能联系买家，若问题解决或买家未回复，则差评不会被公开，避免影响商品评分。该功能需搭配“买家聊天”选项使用，最低开通时长为90天，费用为销售额的1%。此举旨在帮助商家提升客户服务质量，同时维护商品声誉。