德国消费者忠诚度转向“潮流驱动”：Z世代中52%忠于产品而非品牌，社交媒体影响力首超传统广告

出海网10月10日消息，根据SAP Emarsys发布的客户忠诚度指数，德国传统品牌忠诚度首次出现停滞，正被由病毒式传播驱动的“潮流忠诚度”取代，这一趋势在Z世代中尤为明显。数据显示52%的Z世代消费者忠于产品本身而非品牌，31%的消费者更信任TikTok等社交媒体的潮流推荐而非传统广告，34%会直接购买网红推广的产品。尽管仍有四分之一消费者保持品牌忠诚，但前提是这些品牌必须符合当下潮流趋势。报告指出，短期、多变的“潮流忠诚”正在冲击传统品牌建设模式，企业需通过敏捷响应热点、强化社交媒体互动来适应这一转变。