物流成马来西亚电商关键挑战 四成卖家因配送问题蒙受损失

出海网11月3日消息，根据Milieu Insight的最新研究，马来西亚电商卖家在市场竞争加剧的背景下，更加注重稳步增长而非快速扩张，约40%的卖家已经营三年以上，显示出市场的成熟趋势，其中女性卖家占比高达55%，凸显电商行业对女性创业的支持作用。调查显示卖家群体较为年轻，近半数年龄在25至34岁之间，且大多数卖家月订单量不足100笔，更看重信任建立、客户忠诚度与可靠服务而非单纯销量。尽管44%的受访者预计今年业务将保持稳定或改善，但物流仍是行业基础性挑战，四成卖家因发货失败、退款或包裹损坏遭受损失，同时57%的卖家认为国际竞争对手直接影响业务，75%的卖家呼吁更强有力的本地支持以保持竞争力。研究指出，生态系统的改进将最终使消费者受益，如更快的配送、更好的产品跟踪和更强的买家保护机制。