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2025-11-25 09:58:06

巴西黑五前夕欺诈损失破百亿,电商平台部署AI系统强化风险管控

出海网11月25日消息,随着黑五大促临近,巴西电商平台正加大投入应对欺诈风险,Mercado Livre等平台已部署1300多名专业人员专门负责防欺诈工作,并采用人工智能系统实时分析买卖双方交易行为。数据显示,2024年9月至2025年3月期间,巴西欺诈尝试从33%增至38%,全年欺诈损失从86亿雷亚尔跃升至101亿雷亚尔。平台防欺诈措施包括先进KYC验证系统——2024至2025年间Mercado Livre对4600万用户进行验证,其中540万因涉嫌欺诈被拦截,同时利用机器学习模型在不到1秒内分析5000个变量以暂停或移除可疑商品。汽车零部件、软件和游戏账户成为最易受欺诈的品类,欺诈者通常瞄准高流动性、易转售的商品。尽管技术不断进步,但社交工程攻击仍构成重大挑战,诈骗者通过心理操纵直接获取受害者凭证,此类人为因素已成为安全体系中的薄弱环节。

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出海网11月25日消息,亚马逊平台近期实施新政策,关闭了卖家通过后台联系FBA订单买家的功能,导致大量卖家在销售旺季无法主动进行售后沟通。多位卖家反映,订单详情页中的联系选项已全部变为灰色不可用状态,仅保留"发送发票消息模板"功能,系统还新增"此订单不是卖家自配送订单"的提示。亚马逊客服确认这是平台标准流程调整,表示FBA配送的商品将由平台前台客服直接处理买家问题,卖家无需再介入沟通。这一变动引发广泛担忧,卖家普遍认为无法主动联系买家处理订单疑问将导致退货率和差评率显著上升,尤其对需要组装指导或售前咨询的产品影响更为严重。目前仅自发货卖家仍可正常联系买家,而FBA卖家已完全失去主动沟通渠道,平台此举被指将降低消费者购物体验并增加卖家运营风险。
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