出海网消息，根据Cube与Lazada联合发布的最新研究报告显示，东南亚地区仅有16%的在线购物者使用人工智能辅助购物决策，而66%的消费者仅将AI工具用于产品推荐搜索。研究指出，78%的消费者会使用生成式AI进行商品比较，但最终购买决策仍以人际信任为主导，40%的消费者咨询亲友意见，37%参考用户评价。消费者更青睐AI提供的个性化对话式推荐而非传统搜索结果列表，预计到2030年，AI将从咨询工具逐步演变为能够实时支持买家需求并提供售后服务的购物助手。该研究揭示了当前东南亚电商市场中，尽管AI技术在商品搜索和比较环节渗透率较高，但在最终消费决策环节的人类信任因素仍占据主导地位。
