Instacart 同意支付6000万美元退款 解决 FTC 误导性广告指控

出海网12月19日消息，美国在线杂货配送平台 Instacart 同意向消费者支付 6000 万美元退款，以解决美国联邦贸易委员会（FTC）关于其涉嫌误导性广告与商业行为的指控。FTC 指出，Instacart 曾以“免费配送”等宣传吸引用户，但实际上仍然收取服务费，并未清晰披露该费用及其会员服务 Instacart+ 试用结束后自动收费的条款，且在消费者要求退款时往往仅提供未来订单的积分而非现金退还。FTC 强调，该和解协议要求 Instacart 停止误导性做法并改善披露透明度；Instacart 则否认存在违法行为，但表示和解将有助于其专注于服务用户及零售合作伙伴。与此同时，FTC 对 Instacart 的定价机制是否存在不当行为也正进行独立调查。