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2026-01-23 17:36:33

Shopee越南更新销售指数计算方式 剔除买家支付附加费

出海网1月23日消息,Shopee越南本土店近日发布通知,自2026年1月16日起,卖家渠道及Shopee App(销售分析页面与营销渠道)中的“销售指数”将采用更新后的定义和计算方式,可能导致该指标出现波动。此次调整将分批推送至所有商家,预计于2026年2月3日全面完成。值得注意的是,本次变更仅影响销售指数的显示逻辑,不影响卖家账户实际收入、余额计算,亦不改变其既有权利与义务。更新详情如下:此前(2026年1月16日前),销售指数包含买家最终支付的全部金额,如商品价款、运费、交易手续费及保险费等。更新后,上述由买家支付的附加费用(运费、手续费、保险费等)将不再计入销售指数;同时,Shopee平台补贴将被纳入计算,但促销码折扣及退款金额不计入。

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出海网1月23日消息,自2026年1月19日起,优选卖家可通过卖家中心及卖家应用程序中的"优选卖家申诉中心"直接提交并跟踪与优选卖家资格相关的申诉。若卖家面临资格丧失风险,可在卖家中心的"优选卖家"页面点击顶部横幅的"申诉"按钮,查看未达标的指标详情,并说明申诉理由、上传相关证据。申诉提交页面将显示具体指标类型、相关订单或包裹、当前表现及若成功后的重新计算结果。提交后卖家可在申诉详情页面监控状态,或在"优选卖家"页面通过"查看申诉"按钮跟踪进展。申诉成功后页面将显示确认横幅。在卖家应用程序中,卖家可通过"账户健康状况"→"优选卖家"→"前往申诉"路径操作,但此功能仅在卖家经评估且至少有一项指标未达标时可见。
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