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2026-02-10 17:19:10

马来西亚拟建在线纠纷解决系统,提升数字市场消费者纠纷处理效率

出海网消息,据马来西亚媒体报道,该国正开发一套更全面的在线纠纷解决(ODR)系统,旨在强化替代性纠纷解决(ADR)机制,为数字市场消费者纠纷提供更快速高效的解决方案。国内贸易及生活成本部部长拿督阿米赞·莫哈末·阿里近日在国会下议院表示,与传统依赖实体流程的ADR不同,ODR将依托数字平台简化谈判、调解、仲裁及听证程序。他透露,政府将在即将召开的国会会议上推动电子商务法律改革,建立由政府监管的ODR平台。该平台初期将聚焦于该部管辖的投诉案件,未来逐步覆盖全国电商生态。

下一篇越南电商市场进入调整期:平台补贴收紧,卖家成本压力上升
出海网消息,经过十年高速增长,越南电商市场正从“烧钱换流量”转向追求利润与可持续发展。2025年以来,Shopee、Lazada和TikTok Shop等主要平台普遍缩减补贴政策,转而加强运营标准、提高卖家费用,并推动电商生态系统整体质量升级。行业专家陈林指出,平台逐渐退出“喂养”模式,卖家面临的隐性成本(如退货费、基础设施费)不断增加,导致单笔订单总成本高达35%–50%,小微卖家生存空间受到挤压。同时,消费者行为也在发生转变:不再仅关注低价,而是更加重视产品质量、正品保障及购物体验,带动品牌店和商城(如LazMall、Shopee Mall)销售占比显著提升,市场正逐步走向成熟与规范。
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