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出海网2月28日消息,欧盟将于2026年6月19日起正式实施《2023/2673号指令》,强制要求所有在线商店设置清晰可见的“一键退货”按钮,消费者仅需选择订单、确认决定即可完成申请,且允许仅退回部分商品。新规旨在简化流程,但预计将导致退货率在目前30%的基础上进一步攀升,尤其在服装鞋类等高退品类中,卖家的运营与财务压力将显著增加。欧盟企业必须在未来不到四个月(截至6月19日)内完成系统升级,波兰等国已启动国内法修订。业内人士指出,虽然退货门槛降低将带来物流和客服成本上升,但卖家也将获得更丰富的退货原因数据,建议卖家整合订单、仓储、客服等多环节数据,通过分析退货原因(如产品展示误导、物流延误)来优化产品结构并降低成本。同时,商品退回后能否及时重新入库(避免资金占用和销售空窗期)将成为考验企业仓储系统衔接能力的关键。
