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2026-03-07 17:21:56

零售竞争转向科技战,亚马逊与沃尔玛在AI、自动化领域展开军备竞赛

出海网3月7日消息,面对持续的通胀和趋于谨慎的消费者支出,零售巨头亚马逊和沃尔玛的竞争焦点正从传统的价格、品类和便利性,转向更深层次的技术基础设施与战略布局。两者正大力投资人工智能、自动化和数字系统,以提升运营效率。AI正成为其核心运营层,亚马逊在医疗健康、卖家服务和客服中心等领域部署“智能体”(agentic)AI工具,而沃尔玛则对员工进行AI培训以提高生产力。沃尔玛正在推广的数字货架标签和互联系统,有望实现实时动态定价、更优的库存管理,并为一线员工提供AI支持。分析指出,当前零售业的竞争越来越依赖于其技术基础设施的强弱与战略定位的高低。

下一篇Costco 2026财年Q2数字化战略成效显著 线上销售额同比增长22.6%
出海网3月7日消息,Costco首席执行官Ron Vachris在3月5日的财报电话会议上表示,该公司最新的数字化举措在线上和线下都取得了显著成效。在截至2月15日的2026财年第二财季,其净销售额同比增长9.1%至682亿美元,全公司可比销售额增长7.4%,而由数字设备发起的可比销售额更是大幅增长了22.6%。在门店内,移动钱包优化、药店预付费以及员工预扫描技术的推广,有效提升了结账速度和员工生产力。公司正在试点允许会员在约8秒内完成预扫描订单支付的自动支付站,并获得了积极反馈。线上方面,本季度总应用访问量猛增63%,电商网站流量增长32%,电商平均订单价值增长了15%。数字化改进包括扩大了个性化购物体验的轮播展示、基于浏览历史提供更多个性化营销,以及现代化的产品详情页。Costco还正与领先的人工智能公司合作,以确保其价值主张能被现有和潜在会员在使用AI工具时感知到。
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