出海网消息,亚马逊宣布与FedEx达成合作,将其超过1500家直营网点纳入退货服务网络。这使得美国消费者可在全国超过10000个投递点办理符合条件的商品免费退货,且无需自行准备包装箱、胶带或打印运单。用户只需在亚马逊账户发起退货,选择附近网点并获取二维码,携带商品和二维码前往,由工作人员扫描并处理后续寄送。目前,约80%的美国亚马逊用户住所5英里内至少有一个退货点。该网络还包括全食超市、The UPS Store、Kohl’s、Staples等合作渠道。亚马逊表示,扩展退货网络是提升购物体验的关键,旨在让退货如购物一样便捷,并融入用户的日常生活场景。