Shopee马来站10月1日起关停RIOC/ITRR手动索赔

Shopee马来西亚本土店宣布自2026年10月1日起，全面终止“原状退货”（RIOC）和“运输途中退货退款”（ITRR）两类逆向运费的手动索赔通道，转而由“卖家运费节省计划”（SSFS）自动兜底，系统将自动识别并覆盖符合条件的卖家承担运费，无需人工提单；平台同步开放9月1日至28日的报名窗口，入选卖家可享10月全月免费试用，把售后成本管控从“事后扯皮”升级为“事前规则+自动结算”。卖家需在窗口期完成报名，避免旺季退货潮中因规则切换陷入运费垫付与申诉无门的双重被动，这亦是平台用自动化工具挤压恶意索赔空间、强化履约确定性的最新动作。