移动电商转向多渠道竞争，全球仅2.68%的访客最终完成购买

移动电商正在从单一的移动网页购物发展为覆盖移动网站、商家App、社交电商、移动钱包与一键支付、扫码购买以及Push通知或短信触发购买等六大渠道，但用户从兴趣到最终付款之间仍存在明显流失。根据ECDB分析，全球在线访客中有11.18%会将商品加入购物车，但最终完成购买的仅有2.68%，不同品类的弃购率差异也十分明显，其中贵金属为66.7%，家具及家居用品则高达83.8%。分析认为，手机屏幕较小、表单填写繁琐以及手动输入支付信息等问题进一步增加了移动购物的流失率，因此商家需要针对不同移动渠道优化购物流程，例如通过一键支付和移动钱包减少结账步骤，同时通过App专属优惠、会员权益和Push提醒提升复购；与此同时，社交电商也正在成为独立的移动销售渠道，用户可以直接在短视频、直播等内容场景中完成购买，移动电商的竞争重点正从单纯获取流量转向降低购买阻力、提升最终转化率。