班贝格高院判亚马逊违DSA：推荐算法不透明、未登录不能关个性化

德国班贝格高等地方法院（OLG Bamberg）在巴伐利亚消费者中心起诉亚马逊的DSA合规案中（案号3 UKl 13/25 e）裁定，亚马逊德国站多项做法违反《数字服务法》：搜索结果按“推荐”或“Amazon präsentiert”排序时未向用户清晰说明算法依据（如是否混入自身使用历史、第三方销售数据等），未登录用户也无法一键关闭个性化推荐feed，而“报告此商品问题”按钮易被误解为售后投诉、实则是举报假货与违法商品的入口且强制绑定账号违背DSA匿名举报精神，同时算法说明、内容审核与内部申诉信息分散在帮助页与AGB中缺乏明确互链，法院认定这些设计构成透明度缺失与访问壁垒，因具基本原则意义特批上诉至联邦最高法院（BGH）；判决释放的信号是，超大平台推荐系统、去个性化开关与举报通道不能仅“形式上存在”，而须让普通消费者不登录也能看懂、找得到、用得了，跨境卖家在欧运营需同步重审前台排序披露、Cookie级去个性化入口及侵权举报UI文案，避免平台合规成本向下游转嫁成店铺限流或申诉驳回风险。