Shopee越南退货退款新政11月6日生效 卖家须2日内反馈

出海网消息，Shopee越南站新的退货退款政策已于11月6日生效，涉及买家申请条件、卖家回复时限、退货运费与退款处理。买家通常可在订单显示配送成功后15天内提出退货或退款申请，生鲜与冷冻食品的申请期限为24小时，部分特殊情况平台仍可按政策决定是否提供支持。对平台通知的退款处理结果，卖家如不同意，或发现退回商品损坏、丢失，通常需在收到通知后的2个自然日内反馈，具体以平台当时规定的期限为准；若卖家未及时回复，平台可能按政策处理退款。此外，卖家主动提出仅退款不退货时，双方协商的退款金额不得低于商品价值的50%，该要求针对特定退款情形，并不意味所有退货订单都必须退还至少50%。