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黑色星期五（Black Friday）在英国逐渐引发了消费者的怀疑，许多人对折扣的真实性表示质疑，认为促销活动的质量下降。尽管这一事件在零售行业仍然重要，但专家预测其吸引力已不如以往，消费者的“错失恐惧症”（FOMO）也在减弱。
研究显示，2022年黑色星期五期间的购物行为受到关注，调查由Censuswide进行，涵盖了2023年9月的消费者反馈。根据消费者的反馈，尽管45%的英国消费者认为2022年的黑色星期五令人失望，41%对可用的优惠感到不满，但对于许多零售商来说，黑色星期五仍然是一个重要的收入机会。尽管生活成本危机，消费者在黑色星期五的支出仍高于前一年。因此，黑色星期五的前景依然乐观，报告将探讨谁是赢家、促使消费者购买的因素以及阻止他们更多消费的原因。
总的来说，黑色星期五仍然是一个重要的购物日。2023年黑色星期五的平均消费预计将达到184.55英镑，较2022年的171.66英镑有所上升。76%的消费将在线进行，54%的购物者利用黑色星期五购买圣诞礼物。消费者对黑色星期五的受益者持怀疑态度，只有10%的人认为消费者是主要受益者，而31%的人认为亚马逊获益最多。37%的英国消费者认为黑色星期五并不是获得最佳交易的时机。
亚马逊是黑色星期五的最大赢家，占英国黑色星期五消费的54%。零售商和品牌需要改善折扣、可用性、配送和退货服务，以吸引消费者增加消费。67%的英国消费者表示更大的折扣将促使他们消费更多。在2023年黑色星期五期间，尽管生活成本危机，消费者预计支出将增加，平均支出预计达到184.55英镑。58%的英国消费者表示会选择可持续的配送选项。
男性在黑色星期五期间的平均支出高于女性，2023年男性预计支出238.03英镑，而女性预计支出165.82英镑。黑色星期五购物主要在线进行，2022年77%的消费是在网上，预计2023年这一比例将为76%。尽管年轻人被认为是在线消费的主力，但实际上，随着年龄增长，各年龄段的在线消费比例逐渐提高。
消费者对黑色星期五从一天延长到数周的做法并不完全信服，41%的消费者认为在一天内能获得更好的折扣。尽管黑色星期五的购物季节延长，但消费者的支出并没有显著增加。调查显示，33%的人认为这意味着他们会花更多钱，32%的人认为没有影响，27%的人则表示支出减少。尽管如此，黑色星期五仍然是关键购物日，预计62%的支出将在这一天进行。
消费者在黑色星期五购物的主要原因是为朋友和亲人购买圣诞礼物，54%的人表示会在此期间购物，51%的人利用黑色星期五提前进行节日购物。此外，34%的人因偶然发现的诱人优惠而进行购物。根据研究，31%的消费者对冲动购买的黑色星期五商品感到后悔，这可能导致高退货率。未来购物者报告显示，19%的在线订单会被退回，黑色星期五的退货率可能更高。
消费者在黑色星期五购物的原因包括：54%购买朋友和亲人的圣诞礼物，27%进行自我赠礼，24%用于生日和其他赠礼场合，34%是为了抓住突发优惠，26%是必要购买（如食品和衣物），19%表示不会在黑色星期五购物。
尽管黑色星期五为消费者提供了优惠，但只有10%的购物者认为他们是主要受益者。消费者普遍认为，亚马逊是最大的受益者，31%的人认为亚马逊从黑色星期五中获益最多。与此相比，只有5%的消费者认为实体零售商是主要赢家。数据显示，2022年，亚马逊在英国黑色星期五销售中占据了54%的份额，远高于其在非高峰零售季
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