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2024年越南社交媒体电商市场调查报告主要内容包括：2014-2023年越南电子商务市场价值发展数据、2023年社交媒体商务市场数据、社交媒体市场营销数据以及用户消费偏好与反馈调查。报告目录涵盖市场价值与交易额、社交媒体商务的使用情况及平台、社交媒体营销和消费者行为反馈等方面。
2023年，越南电子商务市场价值预计超过200亿美元，占零售总额的7.5%。东南亚互联网经济中，印度尼西亚和泰国分别以820亿美元和360亿美元位居前列。从2019年至2022年，越南网购消费者的首选渠道主要是电商网站，2022年有70%的受访者表示偏好使用此渠道，其次是社交媒体平台，占63%。
2022年，越南电商用户人均消费额为222美元，较上年下降10%。在主要电商平台中，Shopee的渗透率最高，达到81%，而Facebook和TikTok等社交商务渠道的渗透率均超过30%。服装、鞋帽和化妆品是最受欢迎的网购品类。根据2022年在越南的调查，约69%的受访者通过商店的粉丝页面进行社交商务购物，55%通过卖家个人账户购买。
2023年第三季度的调查显示，84.2%的受访者在社交媒体平台上研究品牌，Facebook是最受欢迎的信息搜索平台。2019年至2022年间，越南在社交媒体上销售产品的企业比例逐年上升，从39%增至65%；同时，投放广告的企业比例也有所增加，从49%上升至59%。在越南，社交媒体商务的使用逐渐上升。2022年的调查显示，约65%的企业利用社交媒体作为销售渠道，近60%的企业将其作为广告推广平台。
Facebook和TikTok是主要的社交媒体购物平台。到2023年第二季度，约10%的X世代用户表示最常在Facebook上购物，而Z世代在Facebook上的购物比例最低，仅为1%。同时，约6%的Z世代和X世代用户在TikTok上购物，Y世代的比例约为5%。截至2023年2月，越南消费者在过去一年中最常使用的社交媒体购物平台为Facebook（74%），其次是TikTok和YouTube。
约92%的越南企业在其网站或应用程序中开通了Facebook账号，Zalo紧随其后，约50%的企业在该平台上注册了营销账号。消费者在社交媒体上主要购买的商品为服装（72%），其次是化妆品和美容产品、包包和鞋子等。调查显示，社交媒体已成为越南企业营销的重要渠道。2022年，越南社交电商渠道中，面部护理产品是最受欢迎的快速消费品（FMCG），占总价值的22.5%。奶粉位居第二，防晒产品的年增长率最高，达到84.2%。
调查显示，约63%的消费者表示社交媒体帖子影响了他们购买护肤品和化妆品的决策，62%的人在社交媒体影响下购买了服装和配饰。越南社交媒体用户数量在2019年至2028年间持续增长，预计到2028年将达到8292万用户，年增长率为11.12%。2022年第三季度，越南互联网用户平均每日使用社交媒体时间为2小时32分钟，Facebook是最活跃的社交媒体应用。
根据2023年第二季度的数据，Z世代和Y世代在不同社交媒体平台上的使用情况各有差异，显示出各代用户的偏好。调查显示，Facebook是越南各代人中最受欢迎的社交媒体平台，而Zalo在Y世代和Z世代中紧随其后，使用率分别为94%和90%。X世代对Zalo的使用率最低，TikTok和YouTube则位列第四和第五。
越南互联网用户使用社交媒体的主要原因是与朋友和家人保持联系（54.7%），其次是寻找购买产品的灵感（约三分之一）。截至2023年5月，90%的受访者关注网红，79%的人因网红推荐而购买商品。消费者购买代言产品的网红类型
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