亚马逊商业2024年采购报告总结了当前采购面临的挑战和未来的优先事项。采购在企业中扮演着至关重要的角色，涉及日常采购、可持续性测量以及为长期增长做好准备等多方面的责任。为了实现不断增长的目标，采购正在迅速转型。报告基于2023年7月对全球3,108名采购决策者和高管的调查，揭示了当今的挑战和明天的优先事项。
2024年采购报告展示了采购领导者和亚马逊商业高管的访谈见解。研究显示，80%的受访者计划在未来两年内将人工智能整合到采购流程中，AI有潜力通过推荐低成本产品和使用聊天机器人收集信息来提升采购效率。报告强调，采购团队应具备必要的技能和工具，以引领组织走向未来，并通过智能商业采购技术提升组织的敏捷性。亚马逊商业致力于帮助采购领导者实现这些目标。
这段文字强调了在采购和数字化转型中，企业需要利用自动化、数据分析和人工智能来提升竞争力。成功的关键在于预测和预防潜在的干扰事件，同时投资于预测技术和工具，以增强信心和韧性。此外，为了吸引和留住顶尖人才，采购领导者需要为员工提供与消费者相似的无缝购买体验，并在组织内实现人机协作的平衡。客户在整个购买旅程中期望获得优质服务和可靠性，采购对品牌的影响至关重要。
在供应紧张时期，供应成本上升，但随着供需平衡，产品成本未必下降。为了在不牺牲负责任采购目标的情况下重新获得节省，采购时需要高可见性和快速数据访问。调查显示，44%的受访者认为效率和复杂性是当前采购面临的主要挑战，53%预计2024年的采购预算将高于2023年，98%计划在未来几年投资于分析工具、自动化和人工智能，81%有内部或外部的采购多样化要求。
许多公司在采购中考虑供应商的环境、社会和治理（ESG）因素，尽管40%的公司没有设定负责任的采购目标。95%的决策者表示，他们的组织需要将采购活动外包给第三方，而85%的受访者认为，寻找遵循可持续实践的供应商的困难阻碍了公司设定或实现可持续采购目标。95%的决策者认为采购有优化的空间。
近年来，采购在企业战略中的重要性显著提升，尤其是在应对复杂和变化的供应链时。采购操作的复杂性不断增加，面临的主要内部挑战包括系统和流程的复杂性、获取满足需求的多样化供应商和产品，以及确保遵守支出政策。外部挑战则包括采购成本上升、应对意外经济变化的准备以及满足环境、社会和治理（ESG）要求。
采购决策者需要在多个国家进行采购，57%的人在多个国家进行采购。在各个行业中，采购专业人士面临的主要内部挑战是系统和流程的复杂性。外部挑战则包括采购成本上升、应对意外经济变化、法规变化、供应商无法支持数字采购需求、供应链中断以及环境、社会和治理（ESG）及企业社会责任（CSR）要求。这些挑战在决策者为未来做规划时愈加复杂，采购专业人士通常提前数月甚至数年进行战略规划，以应对组织未来的采购需求和不断变化的网络。
在未来一到两年内，采购面临的主要风险包括成本和预算、市场及供应链波动、安全与技术、政治与法规以及人员问题。许多被调查者认为这些风险可能会在没有预警的情况下干扰采购操作，强调了准备的重要性。采购预算正在上升，组织正在增加资源以应对不断上涨的供应成本和其他经济挑战，全球事件如通货膨胀和地缘政治冲突是主要关注点。
在2024年，53%的受访者表示他们的采购预算将高于2023年，32%认为预算将保持不变，16%则认为预算会减少。主要挑战包括来自竞争对手的压力和成本上升，可能导致在资金不足的情况下牺牲质量。采购部门计划应对这些挑战，优先关注提高
