2024美国全渠道电商消费者研究报告

2024美国全渠道电商消费者研究报告

Ning
2024-11-04 14:19:00
2024 年 Ryder 发布的美国全渠道电商消费者研究报告涵盖电商趋势、购买行为、全渠道、配送、退货、包装、可持续性以及不同品类购物者等方面。研究发现,疫情加速电商发展,后疫情时代供应链受扰、通胀影响消费者行为和企业策略。消费者期望回归实体店购物,2023 年 40% 因体验在店购物,2024 年升至 61%;同时也重视电商便利性。在电商趋势上,通胀下消费者购物决策更谨慎,“先买后付”(BNPL)使用增加,年轻消费者不受通胀影响,依赖移动设备比价,节日积分吸引消费者。
报告来源:
Ryder
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