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2025 年母亲节购物季,消费者购物行为呈现出诸多特点。在购物时间上,四分之三的消费者计划在母亲节前一个月完成购物,近四分之一的消费者会等到 5 月 11 日母亲节前一周才行动。
在购物平台选择方面,亚马逊是母亲节购物最受欢迎的零售商,63% 的消费者计划通过该平台购买礼物。不过,在计划在亚马逊购物的消费者中,近九成还打算从至少另一个渠道购买礼物。除亚马逊外,35% 的消费者预计会在大型量贩店购物,28% 会选择花店,24% 会前往百货公司。
消费者不去百货公司购物主要有四大痛点,44% 的人认为价格因素是问题所在,30% 抱怨位置不方便,31% 觉得商品种类不够丰富,30% 不满人多拥挤和停车难。若想吸引这些消费者,百货公司可以采用一些策略。调查显示,62% 的消费者表示促销 / 折扣,41% 的消费者表示免费配送,这些手段最能吸引他们前往百货公司购物。
在热门礼物类型上,鲜花和巧克力 / 糖果最受欢迎,百货公司可借此机会吸引客流量、促进销售,即使这些并非其常规商品。珠宝、香水、美容 / 健康产品以及礼品卡也是常见选择。香奈儿、克里斯汀・迪奥、博柏利预计是购买频率最高的香水品牌。在美容产品方面,身体乳液 / 面霜、美容 / 健康礼品套装、蜡烛和化妆品最受青睐。
购物支出方面,94% 的消费者预计至少会和去年花费一样多甚至更多。近三分之二的百货公司购物者预计支出比去年增加,消费区间在 50 美元至 200 美元之间,平均为 190 美元。千禧一代预计是各代人里消费最高的,人均约 240 美元。