





Sensor Tower 发布的《2026 年亚太全渠道零售市场洞察》报告显示,移动端已经成为零售行业触达消费者的首要渠道,全球零售应用下载量 2025 年超过 87 亿次,零售网站仍是重要的交易与发现渠道,2025 年全球访问量超过 4000 亿次,移动端在零售网站访问量中的占比从 2024 年第一季度的 46% 升至 2026 年第一季度的 59%,网站购物正加速转向移动优先。综合购物应用依旧占据全球零售应用下载量的近 45% 构成移动零售基础,但整体获客已进入成熟阶段,增长进一步集中于高频零售场景,餐饮配送服务应用 2025 年下载量超过 11 亿次、同比增长 23%,成为全球表现最突出的零售细分品类。
各区域市场的增长路径日益分化,印度仍是全球最大的零售应用市场,2025 年下载量超过 15 亿次、同比增长 10%,而东亚市场下载量相对稳定,移动零售已进入更成熟阶段,竞争重点正从用户获取转向用户留存与互动。不同市场由不同品类推动应用普及,餐饮配送服务日益成为印度零售增长的主要动力,综合购物仍是大多数市场最大的零售品类,美国与日本的餐饮与餐厅应用则持续保持较高普及率。
移动零售格局由服务不同消费需求的多种生态共同塑造,头部零售应用可划分为平台型电商、快餐与即时零售、兴趣与发现型电商三类,即时零售凭借日常消费的便利性成为重要生态,以商品发现为核心的平台也表明消费者购物决策越来越受内容、社区与个人兴趣影响。广告投入方面,购物应用 2025 年在亚洲的广告支出稳步增至近 57 亿美元、展示量接近 3.7 万亿次,而餐饮领域广告支出增速明显快于展示量,反映媒体成本上升与用户获取竞争加剧。在网站端,2025 年亚洲购物网站访问量超过 1100 亿次,移动端流量占比从 55% 增至 70%,Amazon 等全球平台与 Coupang、Flipkart、Rakuten、Tokopedia 等本土企业同台竞争,市场格局高度分散。
领先企业正通过不同策略构建竞争优势。饮品品牌借助高频移动端触点融入日常生活,亚洲头部餐饮零售应用用户每周使用约 4 至 6 次,ZUS Coffee 以 6.6 次的周使用次数居首,霸王茶姬则是高互动应用中唯一以茶饮为核心的品牌,茶饮连锁开始与咖啡品牌争夺高频的应用端客户关系;在新加坡市场,瑞幸咖啡靠频繁促销激活用户形成周期性高峰,ZUS 则保持稳定互动培养日常习惯,说明持续数字互动没有统一打法。电商平台以前所未有的速度实现全球规模化,Temu 仅用 12 个月便突破全球 1 亿月活跃用户,远快于此前的头部平台。与此同时,闲鱼、OLX、转转等二手平台影响力不断上升,反映消费者对高性价比购物和循环消费的兴趣增强,二手交易平台正逐步成为亚洲主流零售渠道。
从案例看,Nykaa 在美妆业务之外打造时尚与男士业务板块,通过跨品类流量释放内部用户、实现规模化扩张,并以周期性促销持续激活成熟平台增长动能;Shinsegae 则通过百货商店与免税店两类互补渠道增强业务韧性,依托数字触点提前触达海外旅客,到 2026 年大中华区用户合计贡献超过 40% 的月活跃用户。报告的最终结论在于,下载量已不再是衡量零售增长的唯一指标,能够顺畅连接应用、网站、会员体系、实体门店和日常购物场景的零售商,将在统一零售生态的竞争中领先,线上线下融合与持续的消费者连接将成为零售增长的新方向。
