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国庆佳节临近!小编为商家朋友们准备了Lazada国庆假期的详细安排。包括了商家履约时效要求, 假期模式操作指南以及客服团队的工作安排等信息,帮助您提前做好假期规划。记得收藏~
国庆假期将至,Lazada 预祝您假期愉快!请查收国庆假期期间Lazada物流安排:商家履约时效要求(针对非预售订单): 10月1日-3日、10月5日(周六)、10月6日(周日)不纳入履约时效考核;10月4日、10月7日将纳入履约时效考核;具体如下:
若在假期期间无法按时发货,请将店铺的假期模式修改为营业中(Open for business,即以前的假期模式2。该假期模式允许卖家每一次设置延长的履约时效天数上限为14个日历日,延长的时效将不纳入履约考核,且会给消费者展示延迟后的履约时效,详情可参考Lazada知识库课程:《【商家行为】- 卖家假期模式政策》)。
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*免费揽收服务在国庆假期正常提供,若假期期间不需要揽收服务,请提前与揽收司机沟通。在线客服服务时间安排
官方物流直邮LGS线上客服服务时间为 9:00-18:00;而官方仓储供应链服务LGF线上客服服务将在假期期间暂停,10月8日恢复,请知悉。