淘宝、京东“包邮”猛攻东南亚！Shopee卖家惊呼双11没单赚？

双十一大促进入尾声，想必卖家们正抓紧时间“抢收”当中。但在近期，东南亚电商观察了解到，有卖家反馈东南亚电商平台出现了流量变差的现象，卖家推测，很大一部分原因是淘宝推出的出海增长计划导致流量被争抢：

甚至不仅是淘宝在轰轰烈烈地拓展境外包邮区，国内电商巨头纷纷开始“卷”起了境外包邮，跨境电商行业的竞争态势已达到了前所未有的激烈程度。

如今，伴随着中国卖家的新大航海时代来临，国内电商平台纷纷布局出海，电商平台上的海外订单也正在遇风而涨。这其中，淘宝成为不少海外消费者线上购物的新平台，而比起低廉的价格，他们大部分是青睐平台上风格迥异的小众品牌：

图源 TikTok

不过，高昂的运费却令海外消费者望而却步：

作为跨境电商的关键动脉，国际物流面临着极其复杂的挑战，货物丢失、运输延误、成本高昂……成为电商平台出海的拦路虎。

而淘宝率先迈出了这一步，今年淘宝不仅开通了国内新疆包邮，7月份与阿里国际数字商业集团（AIDC）、天猫共同发起了“大服饰全球包邮计划”这一全新出海项目。在该计划中，平台补贴高额邮费，对海外消费者免运费；商家拥有完全自主的定价权与货权，可以享受到“0退货”和“0退款”的优惠政策，近似于“全托管”的保姆式服务。

图源 淘宝天猫出海增长计划

该项目首期覆盖了新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾等地区。在今年天猫双11前夕，项目又升级为“淘宝天猫全球增长计划”，日本、泰国、越南、柬埔寨增列进淘宝全球包邮区，淘宝出海的产品类目也从原有的服饰扩展到3C数码、母婴潮玩、运动户外、家居家电等多块领域。

为缓解海外本地配送压力，据菜鸟的官方消息，大促期间菜鸟在新加坡和马来西亚新开2个分拨中心，综合产能最大可提升30%。

初期着重发力东南亚电商市场实际上是淘宝在出海业务方面借势腾飞。根据Bain咨询数据，目前，东南亚六国（新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、印尼、越南）的互联网用户已经超过了3.5亿，预计2025年东南亚电商市场规模将达到2,340亿美元。作为全球包邮的开路先锋，淘宝透露计划于今年年底从亚洲拓展至澳洲，并逐步真正实现全球包邮。

志在全球市场的京东同样看到了全球包邮的蓝海。京东全球售（也称主站售）的海外版块，主要将平台的自营及第三方卖家商品销售至海外，属于海外事业部BU的全球售事业部，目前已经上线美国、日本、新加坡、马来西亚，其中，美国和新加坡是订单量最多的海外国家。后续，京东全球售计划继续向欧美澳洲推广。

近年来，京东还将资源集中投入到包括东南亚在内的跨境供应链基础设施中。在东南亚，京东快递国际服务已经覆盖新加坡、马来西亚、泰国、越南、印度尼西亚、菲律宾、文莱等7个国家。今年9月份，京东物流在马来西亚的第二个自营海外仓正式开仓运营；在大促期间，京东全球售新增了马来西亚、泰国两站“海外包邮区”，并新开通了深圳至吉隆坡的国际航线。

京东App已上线的所有站点

今年京东11.11开启之际，京东物流官宣了全面升级的出海战略——全球织网计划，计划至2025年底全球海外自营仓面积将实现超100%增长，年内全球近80个国家的消费者均能够收到来自中国的京东快递，这也是京东的国际化愿景——“把以物流为载体的供应链服务全球化”。

此外，京东出海延续的是其在国内的“低价打法”，不仅是商品低价，运费也在强调低价，还打出了“京东自营，价同国内”的口号。

早在今年8月，京东全球售便宣布在美国、日本、新加坡等地推出特快直邮-空运、标准直邮-空运、经济直邮-海运三种全新履约模式，境内段皆免运费，跨境段根据商品重量支付运费。并且，京东的全球包邮还面向美国、日本、新加坡用户推出特快空运一件包邮，至快4日达的物流服务。

图源 京东App

与此同时，作为国内三大电商巨头之一，今年拼多多也跟随大潮迈出了第一步——全场商品无门槛包邮到香港，跨境段运输费无需商家承担，改由平台补贴。目前拼多多的境外包邮还未拓展开，依照淘宝和京东的规划模板，东南亚很可能会是拼多多的下一个境外包邮区。

过去，国内电商深陷于卷低价、拼品质、挖存量的竞争模式中，为了挖掘出新的增量，以物流服务为核心的出海较量如今已成为主流。从国内卷到海外，优化物流服务势在必行。尤其是增势迅猛的东南亚电商市场，平台之间为了增强自身竞争实力，瓜分到更多的市场份额，不得不将原本高昂的运费“打下来”！

事实证明，包邮之战受到了海外消费者的强烈欢迎，也为国内电商平台出海带来了可观的收益。据平台发布的战报显示，在天猫双11首轮开卖中，有近7万参与淘宝天猫出海增长计划的商家成交翻倍增长，大服饰包邮商家成交额同比劲增207%。

图源 淘宝

截至10月31日21点，京东11.11成交额、订单量及下单用户数保持双位数增长，超1.6万个品牌成交额同比增长超3倍，成交额破亿的品牌数量同比增长超40%，订单量同比增长超过5倍的商家超过17000家。海外订单从受欢迎品类看，图书成交额增长超50倍，小家电、母婴、玩具等以轻小件为主的品类均实现爆发式增长。

图源 京东

其实国内电商巨头的境外包邮大战卷到最后，无非是比较平台是否拥有平衡商家与消费者利益的能力，卖家有得赚，买家享受到物美价廉的服务，平台也才能继续扩展业务。那么在平台收获喜人战绩的同时，卖家们的运营感受如何呢？

一方面对于没有加入国内电商平台海外包邮计划，或是主耕其他平台的部分商家，很可能因为流量被分散，导致生意惨淡。

图截自 小红书

另一方面，加入相关出海计划的卖家可能出现利润空间减小的问题。以淘宝天猫的出海增长计划为例，卖家在享受该计划带来的流量增长的同时需要关注平台根据类目划分抽取的跨境服务费，如果客单价过低或是本身利润有限的中小型卖家就很可能颗粒无收。

图截自 天猫淘宝商家跨境服务项目服务费规则

还有卖家关心的境外订单售后问题，虽说淘宝提供0运费险、0境外退货、0境外运费的服务保障，但针对不同情况，发生退货退款后，卖家还会有被扣除佣金的情况发生。

图源 淘小来

当然，这其实要求报名活动的卖家在入驻前一定要仔细了解活动规则，并权衡该活动机制是否适合店铺参与。

本次双11是东南亚一年中激战力度最强的大促，不少电商平台都将在今晚发起最后的冲刺，只等大促结束后各方发出的战报揭晓今年的佼佼者！