



近日,正值黑五网一大促期间,亚马逊却是接连传来噩耗。先是订单出现大面积延误情况,后又出现通知,亚马逊仓库在12月15日至12月31日期间将无法接收任何货件。
事件详情
据悉,关于订单延误的问题,其实有卖家在约两周前就已经反馈过,随着黑五网一大促开启,消费者开启购物潮,亚马逊订单暴涨更是导致这一问题集中爆发。
目前大多数卖家的商品遭遇了额外的8天或更久的延误,据卖家反馈称,原本设定的运输时间为2-4天,处理时间为1天,但亚马逊平台却显示运输时间需要10-12天。
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对此问题,亚马逊给出的回复是:
如果确定相关ASIN的处理和运输时间准确,您可能会看到订单和优惠的承诺延期。
承诺延期是我们可能在交货日期上添加的额外天数,以考虑可能延迟交货的物流因素,例如极端天气、运输网络限制或卖家在设定的交货日期之后交货的最近历史记录。
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祸不单行,除了订单大面积延误外,亚马逊后台近期还提示:由于需求高且预约有限,亚马逊仓库在12月15日至12月31日期间将无法接收任何货件。
据悉,亚马逊不接收货物的原因主要是为了应对圣诞购物旺季的订单处理和配送需求。目前亚马逊仓库超负荷运营,已无法处理更多的货物入库,为了确保能够全力以赴处理和配送买家的订单,亚马逊决定做出期间不再接收产品入库的通知。
(除了美西仓库外,创建到美东美中的仓库也同样会收到拒收提示。)
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卖家该如何应对?
货已经在亚马逊仓库里,遇到大面积延误卖家也只能无奈等待,但无法入库的卖家还是有方法可以应对一下的。
1、使用第三方海外仓
如果货物未能及时入库,可以考虑将货物转送到第三方海外仓进行存储和代发,以确保订单的及时处理和配送。
2、与亚马逊客服协调
亚马逊客服保持良好的沟通,尽量协调货物能够安全入仓,减少对销售的影响 3通过以上措施,卖家可以更好地应对亚马逊仓库停止收货的情况,确保订单的处理和配送不受影响,
3、提前备货
卖家需要提前做好备货计划,尽量在12月15日之前完成货物的入库,以确保货物能够及时上架销售。(目前看来比较困难)
结 语
对于亚马逊仓库在12月15日至12月31日期间无法接收任何货件的提示,也有卖家咨询了亚马逊官方客服,得到的回复是:
卖家支持团队还未接收到关于此政策的正式通知,目前已知的是,因库房繁忙在这段时间内送达的会拒绝入仓,并且后续可能会出相应的政策来完善关于送达以及绩效相关的信息,目前还需要等待官方通知。
说了等于没说,只能希望亚马逊真的能尽快解决问题吧。